En el 2025, incluso entre los hoteles 5 estrellas de Estados Unidos, algunos establecimientos acumulan reseñas negativas consistentes que decepcionan a huéspedes exigentes, a pesar de su clasificación oficial. Estos problemas incluyen mantenimiento deficiente, servicio inconsistente, ruido excesivo o expectativas no cumplidas, según datos agregados de Tripadvisor, Booking.com y Reddit.
Aunque muchos mantienen ubicaciones premium y amenities de alto nivel, las quejas recurrentes, desde habitaciones desgastadas hasta personal poco atento, los colocan en una «lista negra» para viajeros que buscan excelencia absoluta.
A continuación, un ranking de los cinco más criticados entre propiedades 5 estrellas, con detalles sobre sus principales quejas y alternativas recomendadas para una experiencia superior.
1. The Knickerbocker Hotel, Nueva York
The Knickerbocker Hotel, en Times Square, Nueva York, es criticado por habitaciones pequeñas y desgastadas, ruido constante de la calle y servicio lento, con reseñas que lo llaman «un 5 estrellas que se siente como 3».
Quejas incluyen ascensores lentos y mantenimiento pobre en baños. Con precios desde $400 USD por noche, decepciona en una ubicación icónica. Alternativa: The Ritz-Carlton New York, Central Park, para lujo real en Manhattan.
2. Fontainebleau Miami Beach, Florida
Fontainebleau Miami Beach, en Miami Beach, Florida, acumula quejas por overbooking frecuente, habitaciones con olor a humedad y piscinas overcrowdadas, con reseñas que destacan «servicio indiferente» y limpieza irregular.
Su tamaño masivo genera caos en temporada alta. Con precios desde $350 USD por noche, no cumple el estándar 5 estrellas esperado. Alternativa: Acqualina Resort & Residences para exclusividad en Sunny Isles.
3. The Venetian Resort, Las Vegas, Nevada
The Venetian Resort, en Las Vegas, Nevada, es señalado por habitaciones outdated, olor a cigarrillo persistente y servicio impersonal en un complejo masivo. Reseñas mencionan «lujo falso» y mantenimiento deficiente en suites.
Con precios desde $200 USD por noche, decepciona para un 5 estrellas. Alternativa: Wynn Las Vegas para refinamiento superior.
4. Bellagio Las Vegas, Nevada
Bellagio Las Vegas, en Nevada, recibe críticas por habitaciones con ruido de fuentes y casino, mantenimiento irregular y overpricing en amenities. Quejas incluyen «vistas prometidas pero obstruidas».
Con precios desde $250 USD por noche, no siempre justifica su estatus. Alternativa: Four Seasons Hotel Las Vegas para paz en el Strip.
5. The Cosmopolitan of Las Vegas, Nevada
The Cosmopolitan of Las Vegas, en Nevada, acumula reseñas negativas por habitaciones con vistas parciales, servicio lento en piscinas y ruido nocturno constante. Huéspedes reportan «lujo sobrevalorado».
Con precios desde $220 USD por noche, decepciona en detalles. Alternativa: ARIA Resort & Casino para modernidad equilibrada.
